 Frequently asked Questions - Häufig gestellte Fragen
Zurück 1. Wer steht hinter diesem Service? Betreiber dieses Freemailers ist die za-internet GmbH [Seitenanfang] 2. Welche Einstellungen sind an meinem PC notwendig, um auf die Mailbox über Netscape Communicator oder Outlook Express zuzugreifen? Sie müssen im Outlook Express oder Netscape Communicator lediglich als POP3-Server pop3.za-mail.de und als SMTP-Server smtp.za-mail.de einstellen. Als Benutzername und Passwort verwenden Sie den gleichen Benutzernamen und Passwort wie bei der WWW-Anmeldung. Eine detailierte Beschreibung können Sie hier herunterladen! [Seitenanfang] 3. Attachments werden nicht angezeigt - was mache ich falsch? Dies kann zwei Ursachen haben! Es kann sein, dass Ihr PC selbst nicht weiss mit welcher Anwendung das Attachment geöffnet werden soll. Bei diesem Problem müssen Sie ggf. noch die notwendige Software auf Ihrem PC installieren. Ein anderes Problem kann durch das Mailformat entstehen, in dem eine Mail zu Ihnen geschickt wurde. Die meisten Mailsysteme senden Emails im sogenannten MIME-Format. Dieses wird von unserem Free-Mailer unterstützt. Ein weiteres Format ist das UUENCODE-Format, das von unserer Web-Schnittstelle nicht unterstützt wird. Werden Emails in diesem Format versendet, dann sehen Sie anstatt des Attachments den Hexadezimal-Code des Attachments beginnend mit der Zeile begin 600 "attachment-datei" M7$U33T9&27XQ7%-%4E9)0WXQ7$U/7U-0,2Y%6$4-"E5N:6YS=&%L;"!-248Z <....> In diesem Fall können Sie die Mail immer noch mit einem Mail-Programm wie Netscape Communicator oder Outlook Express lesen. Laden Sie die Mail also einfach auf Ihren PC herunter! [Seitenanfang] 4. Ich kann mich nicht anmelden, mein Benutzername oder Passwort scheint falsch zu sein! Sollten Sie Ihr Passwort vergessen oder verloren haben, so helfen wir Ihnen gerne telefonisch unter der Rufnummer der za-internet GmbH weiter. [Seitenanfang] 5. Wie kann ich meine Absenderadresse umstellen? Das verändern der Absenderadresse ist nicht vorgesehen da dieser Mailserver rein über die Mailadresse bekannt und damit finanziert wird. [Seitenanfang] 6. Meine Abwesenheitsnotiz funktioniert nicht! Absender erhalten keine Email die sie darüber informiert, dass ich nicht erreichbar bin! Hinter Ihrer Abwesenheitsnotiz steckt ein Mechanismus, der sich merkt, ob ein Absender schon über Ihre Abwesenheit informiert wurde. Ein Absender kann daher pro Woche maximal einmal eine Abwesenheitsnotiz erhalten. Dieser Mechanismus wird beim Aus-/Einschalten der Abwesenheit neu initialisiert, so dass ein Absender beim erneuten Senden einer Nachricht nochmals eine Notiz erhält. [Seitenanfang] 7. Gibt es eine Möglichkeit einen Spam-Filter zu nutzen, um unerwünschte Werbemails auszusperren? Momentan ist ein Spam-Filter noch nicht eingebunden. Für die Zukunft streben wir eine Lösung an. Ob es sich dabei um eine individuelle Lösung handelt ist noch offen. [Seitenanfang] 8. Kann ich die Bildschirmeinstellungen, z. B. Farbe, Schrift etc. einstellen? Nein, leider nicht. [Seitenanfang] 9. Wenn ich über mein Mailprogramm von meinem PC aus eine Email verschicke, erhalte ich die Fehlermeldung 'relaying denied'! Wegen der vielen lästigen Werbemails, die idR. über nicht richtig geschützte Mailserver versendet werden, sind auf dem Mailserver Schutzmechanismen installiert, die es Ihnen nur dann gewähren eine Mail zu verschicken, wenn Sie sich authorisiert haben, müssen Sie u. U. zuerst kurz Ihre Emails in Ihrem Mailclient kurz abrufen um dann das Versenden zu ermöglichen. [Seitenanfang] 10. Werden Emails auf mögliche Viren geprüft? Leider nicht! Die Lizenzkosten für einen grossen Mailserver sind sehr hoch. Ausserdem entsteht das Gefühl, dass man das Recht auf Schutz hat und wir nicht garantieren können, Updates schnell genug eingespielt zu haben, wenn ein neuer Virus sein Unwesen treibt. [Seitenanfang] 11. Kann ich auch mehrere Ordner anlegen? Im Menüpunkt Ordner können Sie so viele Ordner anlegen wie die Speicherbegrenzung zuläßt. [Seitenanfang] 12. Was passiert mit meinen gesendeten Emails? Gesendete Emails werden mittels dem SMTP-Protokoll direkt zum zuständigen Mailservers des Empfängers durchgestellt. Emails werden ausser in Ihrem 'Sent'-Ordner nicht gespeichert. Beim Versenden wird ein Eintrag in die Log-Datei angehängt, ob Ihre Email ordnungsgemäß oder mit Fehlern versendet wurde. Sie erhalten in jedem Fehlerfall ein Warnmeldung zurück. [Seitenanfang] 13. Was passiert mit gelöschten Emails? Gelöschte Emails werden auch physikalisch vom Server gelöscht. Löschen Sie eine Email am selben Tag an dem Sie die Mail empfangen haben, wird die Email auf keiner Sicherung gespeichert. [Seitenanfang] 14. Wie lange bleiben die Emails auf dem Server? Die Emails bleiben so lange auf dem Server wie Sie es wünschen. Hat Ihre Mailbox die vereinbarte Speichergrenze überschritten, so erhalten Sie einen Hinweis darauf, dass die adressierte Mailbox überfüllt ist. Einen entsprechenden Hinweis stellen wir ebenfalls in Ihre Mailbox. Reicht Ihnen der zugewiesene Speicherplatz nicht aus, so können Sie bei uns per Email an postmaster@za-mail.de eine Erweiterung anfragen. [Seitenanfang] 15. Wieviel Speicherplatz habe ich zur Verfügung? Aktuell bieten wir 20MB-Speicherplatz an. Selbstverständlich können Sie auch per Mail an postmaster@za-mail.de mehr Speicherplatz anfragen. [Seitenanfang] 16. Darf ich diesen Service auch gewerblich nutzen? Ja. Es gibt keine Eingrenzungen bezüglich der Nutzung. Wir behalten uns lediglich vor, Benutzer, die die zur Verfügung gestellten Dienste missbrauchen, auszusperren. 17. Kann ich diesen Service auch mit Opera mail oder AK-Mail nutzen? Ja. Sie benötigen für die Nutzung einen WWW-Browser, der Tabellen und Frames unterstützt. Auf Ihrem Arbeitsgerät können Sie jede Software benutzen, die die Mailprotokolle POP3 und SMTP unterstützen. [Seitenanfang] 18. Wieso bekomme ich von MAILER DAMON eine Mail? Der MAILER DAMON ist der Teil des Mailservers, der für das tatsächliche Versenden Ihrer Emails zuständig ist. Sie erhalten immer dann eine Meldung von diesem Pseudo-Benutzer, wenn irgendwas mit dem Mailversandt nicht ok war. Innerhalb der Mail des Mailer Damon erhalten Sie eine Beschreibung ueber die Art des Fehlers. Diese Fehlermeldung ist meistens in Englisch. [Seitenanfang] 19. Wird meine Mailadresse oder Anschrift an "Dritte" weitergegeben? Nein! Wir benötigen Ihre Anschrift lediglich für statistische Zwecke. Sie müssen bei uns auch nicht mit vielen Werbemails rechnen. Erhalten Sie Werbemails von Dritten, dann ist dieser nicht über uns an Ihre Adresse gelangt. [Seitenanfang] 20. Bekomme ich durch meine Registrierung unerwünschte Werbemails? Nicht von Dritten. Sie erhalten bei uns lediglich Informationsmails über Neuerungen oder Hinweise über Umbauaktionen an denen der Mailservice nicht zur Verfügung steht. Sicherlich werden auch neue Angebote der za-internet GmbH an Sie versendet. [Seitenanfang] 21. Gibt es eine Begrenzung was die Stückzahl der Emails anbelangt? Nein. Rein die Gesamtgröße Ihrer Mailbox ist ausschlaggebend und kann zu Eingrenzungen führen. Wir behalten uns aber vor, bei Missbrauch der zur Verfügung gestellten Dienste einzugreifen, wenn z. B. der Betrieb des Mailservers durch den Missbrauch gestört wird. [Seitenanfang] 22. Wohin kann ich mich wenden wenn ein Fehler auftritt? Am einfachsten sind wir per Email erreichbar. Senden Sie Anfragen an die Mailadresse postmaster@za-mail.de. Sollten Sie keine Möglichkeit haben eine Email zu versenden, so finden Sie unsere Telefonnummer auf unserer Homepage http://za-internet.de. [Seitenanfang] 23. Wie sicher sind meine Emails auf dem Server? Wie ist der Server gegen Zugriffe von unberechtigten Personen geschützt? Der Mailserver ist vor fremden Zugriff hinter einer Firewall geschützt. Es gibt einen Administrator-Zugang auf dem Mailserver, sonstige Personen haben keinen Zugriff auf Emails oder sonstiges. [Seitenanfang] 24. Gehen meine Emails nach einem Hardwareproblem verloren? Wir führen regelmässige Sicherungen des Mailservers durch. Daher kann Ihre ganze Mailbox nach einem Ausfall wieder hergestellt werden. [Seitenanfang] 25. Wie kann ich meine Mitgliedschaft bei dem Freemail Service beenden? Wollen Sie den Freemailer nicht mehr nutzen, so senden Sie bitte eine Mail an postmaster@za-mail.de mit der Bitte um Austragung. Mit der Beauftragung löschen wir auch Ihre Anschrift aus unserer Benutzerdatenbank! [Seitenanfang] 26. Was bietet die za-pro-Mailbox mehr gegenüber der kostenlosen Mailbox?? Neben den aktuell 80MB Speicherplatz, sind in der Pro-Mailbox unter anderen folgende Features nutzbar:
27. Meine Mailbox funktioniert auf einmal nicht mehr, was ist passiert? Wenn Sie Ihre Mailbox 2 Monate lang nicht mehr benutzt haben, wird diese automatisch vom System gelöscht und ist nicht wieder herstellbar. Sie können sich aber in diesem Fall jederzeit wieder für den Freemaildienst registrieren lassen.[Seitenanfang] Zurück |